黑猫投诉:用高德地图打车,乱收费

黑猫投诉 1月前 ⋅ 21 阅读

“匿名”投诉“高德地图”,要求退款,其中涉诉金额310元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在9月22日向黑猫投诉平台反映:“2019年9月20日晚18:30分左右,下班以后在高德地图上打了个车,及时出行,然后3公里的路程,扣了我310块钱,其中包含什么停车费,路桥费,还有其他费用各99元,我都蒙了,平白无故扣了我那么多钱,我开的免密支付,直接就给我扣了,我当时开的免密支付,然后我立刻就反馈了,也打客服电话了。高德给我说是第三方的原因,需要去协商,让我等待48小时,然后这边48小时过了,软件上直接显示已处理就没有了。哪里都没有给我过一个解释,然后这边给高德地图沟通,他说他也没看懂这个处理结果,然后再去协商一下,再让等48小时。现在都这么不负责任的嘛?”

商家“高德地图客户服务团队”9月22日在黑猫投诉平台回复:“您的问题已收到,相关同学已在积极核实,处理结果会尽快同步您.”

投诉详情:用高德地图打车,乱收费

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