亲测苹果耳机退差价:结果令人心酸

驱动之家 5月前 ⋅ 39 阅读

最近,根据财政部、国家税务总局、海关总署近日联合发布《关于深化增值税改革有关政策的公告》,根据相关规定,从 2019 年 4 月 1 日起,适用 16% 税率且出口退税率为 16% 的出口货物劳务,出口退税率调整为 13%。

原适用 10% 税率且出口退税率为 10% 的出口货物、跨境应税行为,出口退税率调整为 9%。同时,适用 13% 税率的境外旅客购物离境退税物品,退税率为 11%;适用 9% 税率的境外旅客购物离境退税物品,退税率为 8%。苹果产品属于 16% 调整至 13% 的范围内,将下调 3% 税率。

现在买苹果手机或者耳机这些产品都可以享受到一定的折扣,那么具体是多少呢?

之前官网售价 1599 元的 AirPods 2 代现在是 1558 元,降价了 41 元;而由于本来价格就更高,所以手机方面就降得更多一点,iPhone XR 64GB 版售价 6199 元,iPhone XS Max 64GB 版售价 9099 元,所以现在买苹果的产品都可以享受到一定的优惠。

↑↑↑苹果 AirPods2 电商价格

但不仅如此,在购买了苹果产品 14 天内还可以退还比降价后贵出的价格,比如我同事这样的买了 AirPods 2 代的,理论上是可以收到几十块钱的退还差价的,于是我就尝试了几种方法来申请退款,首先是拨打了苹果的全国统一咨询电话 400-666-8800。

关键的信息是中间客服小姐姐告诉我可以帮我转接到售后部门,最后的退款处理是必须由售后部门来处理的,于是问题来了,在咨询中客服小姐姐告诉我现在也有很多人打电话来申请退款的,在我前面排队的都有 200 多人,可能要等 2 个小时。

注意,是在电话通话状态下等 2 个小时,中间产生的话费苹果是不会报销的(我哭了)。

是的,这不是在网上等客服,是在电话里,我的套餐一个月也就 60 分钟免费通话而已,多出来的钱可能比退的款还多,得不偿失呀。

不仅如此,我这两天还尝试在不同的时间段电话沟通,通过前几次和客服小姐姐的交锋,我熟练地按下了 1-3-2 的键来直接打到售后部门,但几次的尝试均以 ' 您拨打的电话正忙,暂时无法接通 ' 而告终。

既然这么多次的电话沟通都失败了,那我就试试问问京东客服小姐姐,看看能不能从京东方面来退款,虽然我不是从京东渠道购买的,主要是抱着为看文章的读者服务的心态。

然而京东客服告知我有退款需求的只能申请京东的价保,然后顺便看了一下京东的价格,1599 元的价格就跟降价前的一样,而且显示目前无货状态,所以从京东买了产品的朋友也无法从京东方面拿到退款了。

最后我还从苹果的官方微信公众号尝试申请退款,但依然是以失败告终,所以从我个人的申请退款经历来说,苹果的退款体验真的很差。

虽然客服小姐姐说话很温柔,电话转接等待过程中也可以选择爵士乐或者流行乐来打发时间,但总体来说跟国内的淘宝或者京东的网上退款申请系统来比,苹果的客服系统就是个弟弟!

而且从网上的新闻截图来看,甚至有网友真的在线等待了几个小时的,希望苹果能够尽快处理好电话忙线和网络服务器的问题,让买了产品的朋友都能够尽快从电话或者网申系统中得到应得的退款。


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